Pojdi na glavno vsebino

Izjava družbe Flix o dostopnosti po evropskem aktu o dostopnosti

Uvod

V družbi Flix smo zavezani zagotavljanju dostopne spletne izkušnje vsem našim uporabnikom, tudi invalidom. Prizadevamo si zadostiti potrebam čim širšega kroga uporabnikov in upoštevati veljavne standarde za dostopnost.  

To izjavo smo pripravili, ker želimo uporabnike obvestiti o dostopnosti naše storitve, ki je med drugim usklajena z ustreznimi pravnimi in tehničnimi standardi.  

Ta izjava o dostopnosti se nanaša na dele našega spletnega mesta, ki jih urejata evropski akt o dostopnosti in njegov prenos v zadevno nacionalno zakonodajo. Nekateri deli našega spletnega mesta morda niso v polni meri dostopni ali skladni s trenutnimi predpisi, vendar jih trenutno pregledujemo zaradi izboljšav v prihodnje.

Opis storitve in ukrepi za spodbujanje dostopnosti

Družba Flix ponuja in izvaja rešitve avtobusnega in železniškega prevoza na dolge razdalje. Naše spletno mesto in aplikacije so dostopni v več oblikah, ki podpirajo najrazličnejše potrebe uporabnikov. Konkretno smo z namenom zagotavljanja dostopnosti izdelkov sprejeli te ukrepe: 

  • opisi na podlagi besedila: alternative za vsebino, ki ni v besedilni obliki, in pisne informacije, ki so na voljo v preprostem jeziku;
  • združljivost z bralniki zaslona: deluje s priljubljenimi bralniki zaslona; 
  • zadosten kontrast in funkcija povečave: spreminjanje velikosti besedila za uporabnike z motnjami vida.

Storitev izvajamo prek vmesnika, ki dostopnost podpira na te načine: 

  • preprosto krmarjenje: logične postavitve z doslednimi naslovi, orientacijskimi znaki in krmarjenjem;
  • dostopnost tipkovnice: funkcije, ki jih je mogoče upravljati s tipkovnico;
  • obvestila o napakah: jasna sporočila o napakah z opisi, ki uporabnikom olajšujejo odpravljanje in preprečevanje napak.

Dostopnost nenehno izboljšujemo tako, da zagotavljamo naslednje:

  • stalno usposabljanje o dostopnosti: naša ekipa se redno udeležuje usposabljanj o najboljših praksah na področju dostopnosti; tako skrbimo, da imajo zaposleni potrebna znanja in veščine za izvajanje vključujočih storitev, ki so skladne z veljavnimi standardi; 
  • redno preskušanje: svoje storitve nenehno preskušamo po najnovejših smernicah za dostopnost, kot sta med drugim WCAG in EN 301 549, in jih zaradi ohranjanja dostopnosti ustrezno posodabljamo; 
  • mehanizmi za povratne informacije: vzpostavili smo kanale, po katerih lahko uporabniki delijo povratne informacije o težavah na področju dostopnosti, in si prizadevamo za hitro rešitev teh vprašanj;
  • vmesnik z možnostjo upravljanja: po storitvi je mogoče v celoti krmariti s tipkovnico, brezhibno pa deluje tudi s podpornimi tehnologijami;
  • razumljiva zasnova: naš vmesnik uporablja jasen in preprost jezik, brez nepotrebne zapletenosti;
  • robustna vsebina: zagotavljamo združljivost s sedanjimi in prihodnjimi uporabniškimi agenti, vključno s podporno tehnologijo.

Poleg tega s pridom uporabljamo rešitev za digitalno dostopnost, ki je vodilna v panogi – Level Access, da ohranjamo skladnost s standardi za dostopnost in jo izboljšujemo. Želeli smo izboljšati izkušnjo vseh uporabnikov, zato smo v sodelovanju s podjetjem Level Access uvedli te prakse: 

  • samoocenjevanje: redni notranji pregledi in ocenjevanje; 
  • revizije in preskušanja tretjih oseb: ocene zunanjih strokovnjakov za dostopnost;
  • spremljanje: avtomatizirani pregledi skladnosti v rednih časovnih presledkih;
  • testiranje CI/CD: odkrivanje napak dostopnosti v kodi s preskušanjem med razvojem.

Stanje skladnosti

Deli našega spletnega mesta, ki jih ureja evropski akt o dostopnosti, so skladni s tema standardoma: 

  • WCAG 2.1 Level AA 
  • EN 301 549

Prizadevamo si, da zagotavljamo dostopnost vsem uporabnikom, vendar morda obstajajo nekatere omejitve. Če imate kakršne koli težave, vas prosimo, da nas o tem obvestite, in poskusili bomo poiskati nadomestno rešitev. Na voljo smo vam na naslovu: help.flixbus.com.

Podpora

Veseli bomo vaših povratnih informacij o dostopnosti naših storitev. Če vam kar koli ovira dostopnost, obiščite spletno mesto: help.flixbus.com.

Objavljeno dne: 6. 2. 2026

Samo za nemške stranke

Če ste odgovorno stranko za spletno mesto obvestili, da zaradi pomanjkljive dostopnosti ne morete dostopati do vsebine ali storitev na portalu, in niste prejeli zadovoljivega odgovora, se obrnite na organizacijo Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

c/o Ministrstvo za delo, socialne zadeve, zdravje in enake možnosti zvezne dežele Saška - Anhalt 
P. p. 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Telefon:  +49 391 567 4530 
E-pošta: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de